Termes et conditions Conditions de la clinique dentaire New ERA Smile

Ce sont les conditions dans lesquelles nous vous fournissons des services (désignées dans ce document comme les « Conditions »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre réservation. Ces Conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des services, comment chacun de nous peut modifier ou mettre fin à ce Contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

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Dans les présentes Conditions, « vous » et « votre » désignent la personne nommée sur la facture de confirmation (qui doit être âgée d'au moins 21 ans au moment de la réservation). Si vous avez moins de 21 ans, un tuteur devra effectuer la réservation en votre nom et vous accompagner en Turquie. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale indiquée dans votre Réservation.

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Une référence à « nous », « notre » et « notre » désigne la clinique dentaire New ERA Smile, une société enregistrée selon les lois de Turquie à l'adresse enregistrée Güzeloba, Havaalanı Cd. No : 104/A, 07230 Muratpaşa/Antalya avec le numéro d'enregistrement 0631170947600001 et l'enregistrement commercial n° 120000. Vous pouvez nous contacter soit en téléphonant au +90 543 141 10 15 (TR) ou au +90 543 141 07 32 (Turquie) ; ou en nous envoyant un e-mail à : Info.newerasmile@gmail.com ; ou en nous écrivant à : Güzeloba, Havaalanı Cd. No : 104/A, 07230 Muratpaşa/Antalya.

Ces conditions, ainsi que votre réservation, constitueront le contrat entre vous et nous concernant votre procédure dentaire. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traiterons vos données personnelles et pour en savoir plus sur vos droits concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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1. DÉFINITIONS

1.1 Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes Conditions :

• (a) « Frais accessoires » désigne tous les autres frais payables par vous en plus des frais ;

• (b) « Réservation » désigne une réservation pour une intervention dentaire ;

• (c) « Confirmation de réservation » désigne la confirmation écrite que nous vous envoyons suite à votre demande d'intervention dentaire ;

• (d) « Jour ouvrable » désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié au Royaume-Uni ou en Turquie ;

• (e) « Frais d'annulation » désigne des frais destinés à couvrir tous les frais administratifs, ou toute autre dépense ou perte que nous pourrions encourir dans le cas où vous annulez le Contrat ;

• (f) « Consultation » désigne la consultation face à face entre vous et le dentiste/chirurgien-dentiste en Turquie avant votre intervention dentaire ;

• (g) « Contrat » désigne le contrat entre vous et nous, qui comprend la réservation et les présentes conditions ;

• (h) « Intervention dentaire » désigne la ou les procédures dentaires à effectuer par le dentiste/chirurgien-dentiste, convenues conformément à votre réservation ;

• (i) « Dentiste »/« Chirurgien-dentiste » désigne le dentiste/chirurgien-dentiste que nous employons et qui entreprendra votre intervention dentaire ;

• (j) « Frais » désigne les frais que vous nous devez pour la procédure dentaire, conformément à la clause 4 (dont les détails sont indiqués dans la confirmation de réservation) ;

• (k) « Formulaires d'évaluation médicale » désigne les formulaires qui vous ont été fournis par le dentiste/chirurgien-dentiste lors de votre consultation en Turquie, y compris, mais sans s'y limiter, le formulaire d'antécédents médicaux, le formulaire de consentement pour la dentisterie générale et le formulaire de consentement pour l'implantation ; et

• (l) « Site Web » désigne notre site Web, HTTPS://NEWERASMILE.COM

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1.2 INTERPRÉTATION

• 1.2.1 Une référence à une personne inclut un individu humain, une personne morale et toute organisation gérée ou contrôlée comme une unité.

• 1.2.2 Tout accord par une partie de ne pas faire ou d'omettre de faire quelque chose inclut l'obligation de ne pas permettre à une autre personne de faire ou d'omettre de faire la même chose.

• 1.2.3 Tous les mots suivant les termes incluant, incluent, en particulier, par exemple ou toute expression similaire, doivent être interprétés à titre illustratif et ne limitent pas le sens des mots, de la description, de la définition, de l'expression ou du terme précédant ces termes.

• 1.2.4 Une référence à l'écrit ou à l'écrit inclut le courrier électronique.

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2. VOTRE INTERVENTION DENTAIRE

2.1 Les éléments suivants sont inclus dans votre procédure dentaire :

• 2.1.1 votre consultation avec le dentiste/chirurgien-dentiste en Turquie ;

• 2.1.2 une radiographie dentaire;

• 2.1.3 l'intervention dentaire elle-même ; et

• 2.1.4 des conseils de suivi pertinents immédiatement après votre intervention dentaire.

2.2Sauf accord entre les parties au moment de la Réservation, les éléments suivants ne sont pas inclus dans votre Intervention Dentaire :

• 2.2.1 tout transport vers/depuis la Turquie (y compris les transferts aéroportuaires et le transport depuis votre hébergement vers et depuis la clinique dentaire) ;

• 2.2.2 hébergement en Turquie ;

• 2.2.3 une assurance voyage, une assurance maladie ou toute autre assurance personnelle qui vous est personnelle ;

• 2.2.4 frais de passeport et de visa ;

• 2.2.5 tous les vaccins et médicaments requis avant, pendant et après votre voyage en Turquie ; et

• 2.2.6 toute nourriture et boisson tout au long de votre voyage en Turquie.

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3. RÉSERVATION DE VOTRE INTERVENTION DENTAIRE

3.1 Le Contrat entre nous entre en vigueur une fois que vous avez indiqué votre acceptation de ces Conditions et que nous avons confirmé votre Réservation par e-mail. Veuillez noter que votre confirmation de réservation et les présentes conditions constituent le contrat.
3.2 Votre confirmation de réservation comprendra les détails de votre plan de traitement proposé.
3.3 Les vols et l'hébergement sont réservés à vos propres risques. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les coûts de tout vol annulé ou de problèmes liés à votre hébergement. De plus, dans le cas où vous organisez votre voyage et votre hébergement et réservez votre intervention dentaire, nous ne sommes pas responsables des frais que vous engageriez si vous changez d'avis ou s'il y a une raison pour laquelle vous ne pouvez pas procéder à l'intervention dentaire. Procédure suite à votre Consultation. Vous êtes tenu de nous fournir :

• 3.3.1 vos données personnelles ;

• 3.3.2 vos coordonnées d'urgence et celles de vos plus proches parents ;

• 3.3.3 toute demande particulière (à laquelle nous essaierons de répondre) ;

• 3.3.4 les détails de toute condition médicale préexistante et des médicaments que vous prenez actuellement ; et

• 3.3.5 détails du passeport,

tout cela devra être inclus lorsque vous remplirez les formulaires d’évaluation médicale lors de votre consultation.

3.4 IMPORTANT – Si vous ne nous fournissez pas ces informations, ou si vous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, vous serez responsable de tout dommage qui en résulterait. Nous nous réservons le droit soit de mettre fin au Contrat avec effet immédiat, soit de facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable pour nous dédommager de tout travail supplémentaire qui en résulterait. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive de la procédure dentaire ou de l’absence de fourniture d’une partie de la procédure dentaire si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées.
3.5 Le dentiste/chirurgien-dentiste sera un dentiste qualifié enregistré auprès de l'Association dentaire turque.
3.6 En acceptant les présentes Conditions, vous reconnaissez que la procédure dentaire, comme toute intervention chirurgicale, présente un risque pour la santé et la vie. Une liste complète des risques associés à votre intervention dentaire vous sera remise par le dentiste/chirurgien-dentiste une fois que vous aurez reçu votre confirmation de réservation.
3.7 En cas de conflit entre les présentes Conditions, la documentation de réservation et les formulaires d'évaluation médicale, les présentes Conditions prévaudront.

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4. PAIEMENT

4.1 Le prix de votre intervention dentaire sera celui indiqué sur votre confirmation de réservation.
4.2 Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les frais qui vous sont indiqués sont corrects. Cependant, il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certaines de nos interventions dentaires soit incorrect. Nous vérifierons normalement les frais avant d'accepter votre réservation de sorte que, lorsque le prix correct à la date de votre réservation est inférieur au montant qui vous a été précédemment indiqué, nous facturerons le montant le plus bas. Si les frais corrects à la date de votre réservation sont supérieurs aux frais qui vous ont été indiqués, nous vous contacterons pour vous demander vos instructions avant d'accepter votre réservation.
4.3 Après avoir assisté à votre consultation avec le dentiste/chirurgien-dentiste, vous nous paierez 50 % du coût total de votre intervention dentaire qui sera payée en espèces ou par carte de débit/crédit.
4.4 Vous devez payer le solde intégral des honoraires et des éventuels frais accessoires au plus tard à la date de votre intervention dentaire.
4.5 Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 4 (quatre) pour cent par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre de temps à autre. temps. Ces intérêts courront quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'au paiement effectif de la somme impayée, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance.
4.6 Vous n'aurez à payer aucun intérêt sur tout montant contesté jusqu'à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.
4.7 Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter dès que possible pour nous en informer.

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5. MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION

5.1 Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification raisonnable que vous souhaitez apporter à votre réservation, à condition que vous nous préveniez dans un délai raisonnable. Si nous sommes en mesure de nous adapter à de tels changements, nous vous informerons de toute modification des tarifs, des délais de votre intervention dentaire ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée. Vous devez confirmer par écrit si vous souhaitez procéder au changement.
5.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucune responsabilité jusqu'à ce que la confirmation de réservation révisée vous soit envoyée, et que toute modification du contrat commencera lorsque nous enverrons une confirmation écrite d'une telle modification.
5.3 Si vous résiliez le Contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allons faire (par exemple : nous vous avons informé d'un changement prochain à votre procédure dentaire ou aux présentes Conditions que vous n'acceptez pas ; nous vous avons informé d'un erreur dans les tarifs et vous ne souhaitez pas poursuivre ; il existe un risque que votre intervention dentaire soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ; nous avons suspendu (ou prévoyons de suspendre) la fourniture d'interventions dentaires pour une période de plus de plus de 4 (quatre) semaines ; ou si vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une erreur de notre part), le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement pour tout aspect de l'intervention dentaire qui n'a pas été fourni.
5.4 Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de votre Réservation pour changer d'avis et annuler le Contrat.
5.5 Vous n'avez pas le droit de changer d'avis concernant une intervention dentaire déjà effectuée, même si le délai d'annulation est encore en cours.
5.6 Si vous mettez fin au Contrat alors que nous ne sommes pas en faute et que la période de 14 (quatorze) jours mentionnée à la clause 5.4 est terminée, vous devrez peut-être nous verser une indemnisation. Nous pourrons déduire de tout remboursement un montant correspondant aux éléments de votre Intervention Dentaire déjà fournis, se terminant au moment où vous nous avez fait part de votre changement d'avis.
5.7 Veuillez noter que le contrat est terminé lorsque nous avons terminé de fournir la procédure dentaire et que vous avez payé l'intégralité.
5.8 Sauf en cas de décès, de blessure grave ou de maladie de cette personne, seule la personne qui a effectué la Réservation peut annuler la Réservation.
5.9 Une annulation de votre part prend effet à compter de la date à laquelle une notification écrite nous parvient. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation. Vous acceptez et convenez que même si lors de l'annulation une réservation est effectuée pour une date différente, le premier acompte ne sera pas remboursé.
5.10 L'annulation du contrat peut être effectuée au moins 7 (sept) jours avant la date de l'intervention dentaire prévue. Veuillez noter que toute annulation peut avoir un impact sur vos arrangements de vol et, dans certaines circonstances, les conditions de réservation de votre vol peuvent signifier que vous ne pourrez peut-être pas annuler le vol.
5.11 En plus des frais d'annulation, vous reconnaissez et acceptez que lorsque nous engageons des dépenses supplémentaires, nous nous réservons le droit de vous facturer ces dépenses supplémentaires à condition qu'elles soient raisonnablement et nécessairement engagées.
5.12 Le but du voyage en Turquie étant d'entreprendre votre intervention dentaire, veuillez noter qu'il n'est pas possible de transférer votre réservation à une autre personne.
5.13 Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la procédure dentaire ou tout autre aspect de votre procédure dentaire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions.

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6. NOS DROITS DE RÉSILIATION AU CONTRAT

6.1 Nous pouvons mettre fin au Contrat à tout moment en vous écrivant si :

• 6.1.1 vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 14 (quatorze) jours après que nous vous avons rappelé que le paiement est dû ;

• 6.1.2 vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations correctes qui nous sont nécessaires pour fournir l'intervention dentaire, par exemple certaines informations médicales ; ou

• 6.1.3 vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à terminer la procédure dentaire.

6.2 Nous pouvons également mettre fin à notre contrat avec vous, sans être tenus responsables envers vous des frais payés ou payables en relation avec le voyage, l'hébergement ou votre intervention dentaire, dans le cas où vous vous comporteriez de manière irrespectueuse envers l'un de nos collègues ou clients. Nous exigeons de tous nos clients qu'ils adhèrent à des normes de comportement élevées dans toutes leurs relations avec nous, et tout comportement inacceptable (y compris, mais sans s'y limiter, toute forme de harcèlement sexuel, menace d'autrui, consommation excessive d'alcool et/ou de drogue) ne sera pas accepté. être toléré.
6.3 Si nous mettons fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 6.1 ou 6.2, nous rembourserons tous les frais que vous avez payés à l'avance pour toute procédure dentaire que nous n'avons pas fournie, mais nous nous réservons le droit de vous facturer une compensation pour les coûts nets que nous aurons. encourir à la suite de votre rupture du Contrat.
6.4 Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir l'intervention dentaire que vous avez demandée. Nous vous informerons au moins 7 (sept) jours avant notre arrêt pour effectuer cette procédure dentaire et vous rembourserons tous les frais que vous avez payés à l'avance.
6.5 Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers des pertes ou dommages occasionnés par vous, lorsque des circonstances indépendantes de notre volonté surviennent.
6.6 Nous ne sommes pas responsables du paiement de tout voyage supplémentaire ou de tout autre coût, dépense ou perte que vous subissez à la suite de toute modification ou annulation de notre part dans les circonstances énoncées dans la présente clause 6, telles que des modifications des horaires de vol ou d'autres PREPARATIFS DE VOYAGE.

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7. ASSURANCE VOYAGE

7.1 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous obtenez une assurance suffisante qui vous offre une couverture adéquate en ce qui concerne l'intervention dentaire. Nous vous conseillons d'obtenir une telle couverture d'assurance avant votre voyage (y compris une assurance voyage appropriée et toute autre assurance que vous jugez nécessaire). Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'étendue et de l'adéquation de votre couverture d'assurance.
7.2 Nous ne sommes pas tenus de couvrir les coûts ou dépenses supplémentaires pouvant survenir au cours de votre voyage, y compris les coûts ou dépenses qui seraient normalement couverts par votre assurance.

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8. EXIGENCES DE VOYAGE

8.1 Veuillez noter ce qui suit :

• 8.1.1 vous devez vous assurer que votre passeport est valide pour entrer en Turquie avant de voyager ;

• 8.1.2 dans le cas où vous ne pouvez pas entrer en Turquie pour quelque raison que ce soit, ou en cas d'expulsion, les dispositions d'annulation des présentes Conditions s'appliqueront ;

• 8.1.3 vous acceptez que tous les frais accessoires (qui incluent tous les frais d'assistance médicale) soient couverts par vous ; et

• 8.1.4 si vous avez besoin de soins médicaux d'urgence pendant votre voyage en Turquie, nous essaierons de les obtenir et d'informer vos assureurs voyage et vos proches le plus rapidement possible

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9. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES SUBIS PAR VOUS

9.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce Contrat ou de notre manquement à faire preuve de soins et de compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du Contrat, nous et vous savions que cela pourrait se produire (par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de réservation).
9.2 Tous les voyages et hébergements sont réservés à vos propres risques. Dans le cas où votre consultation avec le dentiste/chirurgien-dentiste révèle un problème de santé sous-jacent qui empêche le dentiste/chirurgien-dentiste d'être en mesure d'effectuer votre intervention dentaire, nous ne sommes pas responsables des frais engagés par vous pour vous rendre et rester en Turquie.
9.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou déclaration frauduleuse.
9.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous utilisez des éléments de votre procédure dentaire à des fins commerciales ou de marketing, nous ne serons pas tenus responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

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10. APRÈS VOTRE INTERVENTION DENTAIRE

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10.1 -WNous offrons une garantie pour toutes nos procédures dentaires. Veuillez consulter votre documentation de réservation pour plus de détails sur les garanties que nous offrons pour chaque procédure dentaire. Si toutefois l’un des événements suivants survient suite à votre intervention dentaire :

• 10.1.1 vous négligez vos dents ;

• 10.1.2 vous ne vous présentez pas aux rendez-vous d'hygiène dentaire tous les 6 (six) mois (confirmation par email à fournir) ;

• 10.1.3 vous subissez des dommages à vos dents (par exemple, en les ébréchant/en les cogneant) ;

• 10.1.4 vous rencontrez des problèmes liés à des informations incorrectes fournies au dentiste/chirurgien-dentiste lors de votre consultation, et/ou

• 10.1.5 Si vous fréquentez une autre clinique dentaire et que des travaux importants sont effectués qui ont un effet important sur l'intervention dentaire que nous effectuons, vous ne pourrez pas compter sur cette garantie.

10.2 Bien que nous cherchions toujours à vous aider pour tout problème que vous pourriez rencontrer après votre intervention dentaire, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des complications postopératoires ne mettant pas votre vie en danger que vous rencontrez si vous ne nous contactez pas pour nous permettre. pour vous aider à remédier à la situation, et vous demanderez ensuite une assistance médicale ailleurs.
10.3 Sous réserve de la clause 9.3 ci-dessus, nous ne sommes pas responsables de tout trouble médical ou infection dont vous souffrez et qui entraîne des problèmes dentaires après votre intervention dentaire, lorsque cela n'est pas causé par notre négligence.

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11. AUTRES

11.1 En cas de différend entre nous, vous devez tenter de régler le différend en entamant des discussions de bonne foi avec nous dans le cadre d'un processus de médiation avant d'entamer tout arbitrage ou litige.
11.2 Ce Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire respecter l'une de ses Conditions.
11.3 Chacune des clauses des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une d’entre elles est illégale, les clauses restantes resteront pleinement en vigueur.
11.4 Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes Conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture du présent Contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de faire ces choses. et cela ne nous empêchera pas de prendre ultérieurement des mesures à votre encontre. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à vous fournir votre intervention dentaire, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.
11.5 Les présentes Conditions sont régies par le droit turc et vous pouvez intenter une action en justice concernant ce Contrat devant les tribunaux turcs.